Главная Форум Статьи Обмен файлами Тарифы на услуги О нас Войти в Систему/Зарегистрироваться
 
 Главная/Новости
Архив новостей
 О нас
Тарифы на услуги
 Форум
Новые темы
Популярные темы
Активные темы
Архив форума
 Форум "Флейм"
Поиск по Флейму
 Статьи
Архив статей
Статистика
 Наши интервью
Архив
 Обмен файлами
Популярные файлы
Рейтинг
 Информация
Базовая величина
Минимальная зарплата
Тарифная ставка первого разряда
Ставка рефинансирования НБ РБ
Ставки подоходного налога
Ставки госпошлины
 Партнеры портала
Хочу стать партнером
 Каталог ссылок
Добавить ссылку
Популярные
Рейтинг
 Реклама на портале
Вход рекламодателям
 Опросы
 Обратная связь


Новые пользователи
xeroy86 19.9.17
dopicabbgers 18.9.17
clasinhadthe 18.9.17
frosnanrusig 18.9.17
helzpotidis 18.9.17


ПРОДАВЕЦ-ПОТРЕБИТЕЛЬ.Спорные ситуации, сложные вопросы. : Вопрос-ответ : Форум : Несмашный Владимир - юрист и партнеры. Юридическая консультация Беларуси.
/  Список форумов
   /  Вопрос-ответ
/  ПРОДАВЕЦ-ПОТРЕБИТЕЛЬ.Спорные ситуации, сложные вопросы.
На печать 
Правила 
Страница 1 из 60: [1] 2 3 4 5 ... 60 »

Fiesta  ПРОДАВЕЦ-ПОТРЕБИТЕЛЬ.Спорные ситуации, сложные вопросы.   #1

Патриций


Регистрация: 21.11.07
Сообщений: 238
Репутация: 0
Откуда:


  
 
Принимаем к рассмотрению любые вопросы из этой сферы.
А также были бы благодарны про рассказы из вашего личного опыта: как с точки зрения продавца, так и с точки зрения потребителя.
Нам интересны любые ваши споры,победы и поражения в суде.


 
» 01.10.08, 11:36
 

high_hat  Re: ПРОДАВЕЦ-ПОТРЕБИТЕЛЬ.Спорные ситуации, сложные вопросы.   #2

Патриций


Регистрация: 2.10.06
Сообщений: 960
Репутация: 0
Откуда: Минск


  
 
Хочу задать вопрос в качестве Потребителя. Может у кого-то еще есть такие проблемы.

Куплен автомобиль в салоне за оч. дорого. Навигационная система на английском языке. Есть перевод на русский. В толстой книжице.
На вопрос как же пользоваться навигацией получен ответ "Через пару месяцев поставим на русском. Есть такая возможность." Прошел год. Ничего не ставят. Нет такой возможности. А навигацией пользоваться невозможно - водитель рулит, задает вопрос компу - ответ на англ. языке. Действия водителя - останавливился, листает книжечку, находит нужный ответ-перевод, принимает решение и едет дальше. И так всегда, если использовать эту дорогостоющую систему с приложением в виде книжицы - движение в стиле газ-тормоз. А у нас по законодательству вся информация должна быть предоставлена на рус.языке. Считать ли эту книжечку выполнением требований законодательства? Какую претензию можно выставить салону?


Если тебя ударили по правой щеке,подставь левую ...Затем уйди под локоть и с низу в челюсть :super
 
» 07.10.08, 14:11
 

7r  Re: ПРОДАВЕЦ-ПОТРЕБИТЕЛЬ.Спорные ситуации, сложные вопросы.   #3

Патриций


Регистрация: 24.8.07
Сообщений: 476
Репутация: 38
Откуда: город-герой


  
 
Tess,
задает вопрос компу - ответ на англ. языке

Т.е. GPS русский понимает!?
Навигацией может быть невозможно пользоваться по 3-м причинам (как минимум). Первая и основная - отсутствие карт соответствующего региона (нужны векторные карты в формате под конкретного производителя оборудования и софта - сами по себе стоят дорого); Вторая - "топографический критинизм" - если карты читать совсем не умеешь и с ориентированием никак, GPS тебе не поможет. Третья - отсутствие хоть малейшего знания англ. языка (ну или того, который имеется в альтернативе), как правило, всё более менее интуитивно понятно.
Препятсвием в пользовании оборудованием в описываемом случае ещё может быть следующее: GPS - это радиооборудование, судя по всему на его установку и эксплуатацию требуется разрешение компетентных органов. Кроме того, в случае обещанной модернизации программного обеспечения обрудования в автомобиле, продавец volens nolens займётся монтажём и настройкой радиоборудования. Т.е. по идее установленный GPS должен иметь сертификат соответствия (?), хотя в общем-то он не взаимодействует с существующими сетями, но исходя из мощности передатчика, может оказывать существенное влияние на работу прочих устройств. На сколько мне известно, на сегодня в Беларуси не регламентировано использование GPS систем, но основания "доколупаться" можно всегда (до тех пор пока не написано, что можно). Вопрос не только технический, но и в регламентации доступа к картогрфическим данным, многие из которых, безусловно, секретны, не подлежат распространению, использованию в определённых целях и т.д.
В России вопросами регламентации использования GPS занимались, как далеко зашли не знаю, но вот что, например, есть http://www.navigator.irk.ru/news/pravo.html

Возможно, на свой вопрос Tess ответа не получил(а), но выходит, что здесь копать и копать можно. Ведь какие права у покупателя на заведомо незаконно проданное ему оборудование.
Для справки. Система GPS - американская, изначально создана для военных целей, примерно с 2000 года стало доступным использование системы в гражданских целях, но при этом в сигнал заведомо вносятся искажения, чтобы уменьшить точность позиционирования (10-15 м на сегодня). Альтернативная Российская система носит название "Глонасс".


The cake is a lie.
 
» 08.10.08, 11:33
 

Vova  Re: ПРОДАВЕЦ-ПОТРЕБИТЕЛЬ.Спорные ситуации, сложные вопросы.   #4

Консул


Регистрация: 1.9.06
Сообщений: 3719
Репутация: 64
Откуда: тут недалеко... в центре


  
 
Tess,
Считать ли эту книжечку выполнением требований законодательства? Какую претензию можно выставить салону?
ИМХО нет. Авто на гарантии? Претензии могут быть любые вплоть до расторжения договора купли-продажи


Посеял разумное, доброе, вечное. Теперь не могу найти.
 
» 08.10.08, 11:36
 

kdmitry  Re: ПРОДАВЕЦ-ПОТРЕБИТЕЛЬ.Спорные ситуации, сложные вопросы.   #5

Патриций


Регистрация: 23.6.05
Сообщений: 589
Репутация: 30
Откуда:


  
 
Первый раз с такой претензией встретился (за довольно обширный опыт в этой сфере).
Есть некачественный холодильник (некачественность выявлена в тесение гарантийного срока). Снят с производства. На момент претензии розничную цену определить не возможно в связи с отсутствием холодильника в продаже, в том числе и у других Продавцов (были случаи когда суд брал за основу покупной цены - цену иного продавца).
Потребитель требует расторгнуть договор купли-продажи. Мы согласны.
Требует выплатить покупную цену - мы согласны.
Требует увеличить покупную цену с учетом индексации.
Вопрос имеет ли он право в данном случае на индексацию?
Ст. 25 п. 4 вроде нет. Но все же?
 
» 08.10.08, 12:51
 

Fiesta  Re: ПРОДАВЕЦ-ПОТРЕБИТЕЛЬ.Спорные ситуации, сложные вопросы.   #6

Патриций


Регистрация: 21.11.07
Сообщений: 238
Репутация: 0
Откуда:


  
 
Vova,

ИМХО нет. Авто на гарантии? Претензии могут быть любые вплоть до расторжения договора купли-продажи


т.е. ты считаешь, что непереведеный навигатор - это ненадлежащее качество авто в целом?
Иначе по какому основанию его можно вернуть?


 
» 08.10.08, 13:17
 

Vova  Re: ПРОДАВЕЦ-ПОТРЕБИТЕЛЬ.Спорные ситуации, сложные вопросы.   #7

Консул


Регистрация: 1.9.06
Сообщений: 3719
Репутация: 64
Откуда: тут недалеко... в центре


  
 
Предоставление ненадлежащей информации о товаре, как минимум, а если влазить глубже то и еще что-нить накопаю)


Посеял разумное, доброе, вечное. Теперь не могу найти.
 
» 08.10.08, 13:23
 

Apn  Re: ПРОДАВЕЦ-ПОТРЕБИТЕЛЬ.Спорные ситуации, сложные вопросы.   #8

Префект


Регистрация: 6.2.06
Сообщений: 1540
Репутация: 530
Откуда: Минск


  
 
Vova пишет:
Предоставление ненадлежащей информации о товаре, как минимум, а если влазить глубже то и еще что-нить накопаю)

Если не секрет -- а в чем в даной ситуации проявилось предоставление ненадлежащей информации о товаре (автомобиле и его принадлежностях)?


Гдзе унадзіцца юрыста, вымеце хату дачыста (Ф.Багушэвiч)
 
» 08.10.08, 15:30
 

Карбонарий  Re: ПРОДАВЕЦ-ПОТРЕБИТЕЛЬ.Спорные ситуации, сложные вопросы.   #9

Консул


Регистрация: 17.8.07
Сообщений: 5216
Репутация: 1711
Откуда: Оттуда


  
 
kdmitry,
На момент претензии розничную цену определить не возможно в связи с отсутствием холодильника в продаже, в том числе и у других Продавцов (были случаи когда суд брал за основу покупной цены - цену иного продавца).
Потребитель требует расторгнуть договор купли-продажи. Мы согласны.
Требует выплатить покупную цену - мы согласны.
Требует увеличить покупную цену с учетом индексации.
Вопрос имеет ли он право в данном случае на индексацию?
Ст. 25 п. 4 вроде нет. Но все же?


Конечно же имеет! ИМХО разумеется. Будут применять метод сравнительного анализа, типа такой же товар, с теми же характеристиками но у других производителей.


- Лично я виню MTV (с)
 
» 08.10.08, 15:51
 

morjik  Re: ПРОДАВЕЦ-ПОТРЕБИТЕЛЬ.Спорные ситуации, сложные вопросы.   #10

Консул


Регистрация: 31.3.06
Сообщений: 1374
Репутация: 66
Откуда:


  
 
kdmitry,
ст. 25 п. 4. При расторжении договора розничной купли-продажи потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения его требования, а если требование добровольно не удовлетворено, - на момент вынесения судом решения.
Т.е. если соответствующего холодильника он уже не сможет купить за такие же деньги, то эту разнизу можно и назвать индексацией.
Наверняка у вас вместо снятой с производства модели есть аналогичная (типо новое поколение) и он имеет право требовать доплпты до стоимости такого холодильника если же естественно цена разнится.

Вот что я думаю по поводу автомобиля.
Навигация это дополнительная опция за которую вы заплптили деньги дополнительно. У этой опции есть стоимость. И стоимость эта велика. За просрочку выполнения требования 1 % за каждый день просрочки. Посчитайте и напишите претензию. Пусть уплатят неустойку и прошивку поменяют вам. Это дело минутное как я понимаю. Они просто лентяи и не хотят скачать с сайта производителя ссответствующую прогу. ТС сертифицируются и мне интересно как это сертифицировали этот товар с английским текстом. Поэтом в претензии укажите еще что будите вынуждены обратиться в орган по сертификации с жалобой на их действия мол как это они так сделали, что ТС выпустил.
 
» 08.10.08, 16:18
 
Страница 1 из 60: [1] 2 3 4 5 ... 60 »



  • Поиск
  • Права

Ключевые слова:    
 Только в этой теме  [ Расширенный поиск ]
Вы не можете начинать темы.
Вы не можете редактировать свои сообщения.
Вы не можете создавать опросы.
Вы не можете вкладывать файлы в сообщения.
Вы не можете отвечать на сообщения.
Вы не можете удалять свои сообщения.
Вы не можете голосовать.

Проверить сайт

RunCms Copyright © 2002 - 2017
- Free Opensource CMS System - 
- Click here to visit our mainsite! -
ReDesign - thunder
- Генерация страницы: 0.10713 секунд | 14 Запросов + 20 кэшированных запросов | 121 Файлов: 864.28 КБ | HTML: 73.1 КБ -